Сертификация услуг

Чтобы подтвердить высокий уровень оказываемых услуг и выделиться среди конкурентов, многие предприниматели предпочитают пройти сертификацию услуг. Во время процедуры независимые специалисты оценивают соответствие деятельности компании действующим национальным и международным стандартам.

Особенности сертификата

Компания может выбрать, в какой из существующих на сегодняшний день систем будет проводиться процедура оценка качества: ГОСТ Р, Промтехсертификация или другая. Кроме того, может понадобиться оформление сертификата ИСО, который подтвердит разработку и внедрение эффективной системы менеджмента на предприятии.
В ходе проверок важно оценить компетентность персонала, уровень сервиса, безопасность, комфорт потребителя и другие параметры.
Нормативные документы могут предусматривать оценку деятельности организации по следующим показателям:

• наличие всей необходимой технической документации;
• наличие современного оборудования;
• комфорт клиентов;
• безопасность;
• и так далее.

Преимущества оформления

Сертификационный документ несет ряд неоспоримых преимуществ. К ним относятся:

• доверие потребителей;
• возможность выделиться среди компаний, предоставляющих аналогичные работы;
• укрепление позиций на рынке;
• усиление репутации и имиджа компании;
• оптимизация внутренних процессов;
• увеличение доходов;
• повышение шансов в тендерах и при госзаказах;
• выход на международный уровень.

Перечень услуг, на которые можно получить сертификат

В «Гостзапрос» часто поступают заявки на оценку качества в таких сферах, как:

• строительство;
• образование;
• консалтинг;
• туризм;
• реклама;
• косметология;
• дизайн;
• риэлторская деятельность;
• организации праздников, мероприятий и прочее.

Сотрудники нашего центра с готовностью проведут проверку соответствия вашей компании действующим требованиям.

Оформление сертификата на услуги

Заявителем может являться как юридическое лицо, так и ИП. В случае наличия документов на английском языке необходимо предоставить их перевод.
При подаче пакета документов производится идентификация услуги и подборка оптимальной схемы оценки соответствия. В зависимости от ситуации может быть выбрана:

• Схема 1.
  Используется в случае, когда услуга носит индивидуальный характер и её качество в основном зависит от профессионализма исполнителя. Подходит для мастеров салонов красоты, ремонта и пошива одежды/обуви и прочее.
• Схема 2.
  Позволяет оценить не только процесс, но и результат работы. Применяется с обязательной последующей инспекционной проверкой. Подходит для общепита, общественного транспорта, автосервиса.
• Схема 3.
  Применяется для различных производственных услуг с последующим инспекционным контролем качества.
• Схема 4.
  Оценивается сама организация, её документация, отзывы, наличие необходимой разрешительной документации. Как правило, такой аудит требуется для присвоения какой-либо категории, класса или звезды, поэтому используется в гостиничном и ресторанном бизнесе.
• Схема 5.
  Используется для оценки соответствия действующим ГОСТ ИСО. Чаще всего применяют для потенциально опасных услуг, таких как медицинские, транспортные, туристические.

Образец

Выданный документ содержит следующую информацию:

• наименование и контактные данные заявителя и органа;
• полное описание работ, чтобы была возможность точной их идентификации;
• перечень стандартов, на соответствие которым происходили проверки;
• основание для присвоения - результаты проверок;
• регистрационный номер и период действия.

Внешний вид сертификата на услуги ГОСТ Р:

Порядок сертификации

Получение документа происходит по определенному алгоритму, который включает в себя следующие шаги:

• заполнение заявки;
• подбор нормативной документации;
• анализ деятельности предприятия, предлагаемых услуг, квалификации персонала;
• вынесение решения о выдаче документа (при положительных результатах оценки);
• регистрация сертификата в реестре органа и отправка клиенту;
• маркировка товара или сопроводительной документации. Знак соответствия может быть использован в рекламных, печатных изданиях, на официальных бланках, вывесках. Маркировку знаком соответствия осуществляет исполнитель услуги.

Пакет необходимых документов

При обращении в центр заказчик предоставляет:

• заявка, заполненная по установленной форме;
• учредительная документация;
• техническое описание работ;
• нормативные документы;
• бумаги на производственные площади (при необходимости).

Стоимость и сроки

Срок действия разрешительного документа - максимум 3 года.
Стоимость оформления зависит от многих факторов: система сертификации, вид услуги. Срок выдачи документа и его цена оговаривается с каждым заказчиком отдельно. Как правило, документ выдается в срок от 3х рабочих дней.
Специалисты «Гостзапрос» обладают достаточным опытом в выдаче разрешительной документации на различные виды работ Обращаясь к нам, клиент может быть уверен в получении сертификата в кратчайшие сроки.